Privacy Policy

1. Introduction

FluxSerp ("nosotros", "nos" o "nuestro"), operado por EVIA SOFTWARE SRL, está comprometido a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestro Servicio.

Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, aplicaciones y cualquier servicio relacionado (colectivamente, el "Servicio").

Al usar el Servicio, consientes las prácticas de datos descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, deja de usar nuestro Servicio.

2. Información que recopilamos

2.1 Información personal que proporcionas

Recopilamos información que proporcionas directamente al usar nuestro Servicio:

• Account Information: Name, email address, username, password
• Información de pago: Dirección de facturación, detalles del método de pago (procesado de forma segura por Stripe)
• Profile Information: Company name, website URL, job title, preferences
• Datos de comunicación: Mensajes, comentarios y solicitudes de soporte enviados a través de nuestra plataforma
• Datos de análisis de sitio web: URLs, dominios y palabras clave que envías para análisis

2.2 Automatically Collected Information

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visitas o usas nuestro Servicio:

• Usage Data: Pages viewed, features accessed, time spent, click patterns, navigation paths
• Información del dispositivo: Tipo y versión de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla
• Location Data: IP address, approximate geographic location (country/city level)
• Cookies y seguimiento: Cookies de sesión, cookies de preferencias, cookies de análisis (ver Política de Cookies)
• Log Data: Server logs, error reports, API requests, timestamps

2.3 Website Analysis Data

Cuando analizas un sitio web usando nuestro Servicio, recopilamos:

• Datos de rastreo de páginas web accesibles públicamente
• Metaetiquetas, encabezados y elementos estructurales
• Palabras clave, backlinks y métricas SEO
• Competitor analysis results

Nota: Solo analizamos información disponible públicamente y no accedemos a contenido protegido por contraseña o privado.

2.4 Third-Party Data

Podemos recibir información sobre ti de servicios de terceros:

• Proveedores de autenticación: Clerk (para autenticación de usuarios y gestión de sesiones)
• Procesadores de pago: Stripe (para facturación de suscripciones y procesamiento de pagos)
• Analytics Services: Vercel Analytics (for performance monitoring)

3. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para varios propósitos:

3.1 Service Provision

• Crear y gestionar tu cuenta
• Procesar análisis de sitios web y generar informes
• Proporcionar soporte al cliente y responder a consultas
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Ofrecer funciones como chat con IA, sugerencias de palabras clave y funciones de exportación

3.2 Service Improvement

• Analizar patrones de uso para mejorar las funciones y la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigaciones y análisis
• Probar nuevas funciones y funcionalidades

3.3 Communication

• Send transactional emails (account updates, report notifications, billing alerts)
• Proporcionar soporte al cliente y asistencia técnica
• Enviar comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, con opción de cancelación disponible)
• Anunciar actualizaciones de productos, nuevas funciones y cambios importantes

3.4 Seguridad y cumplimiento

• Detectar y prevenir fraudes, spam y abusos
• Garantizar la seguridad e integridad de la plataforma
• Cumplir con las obligaciones legales y regulaciones
• Enforce our Terms of Service

4. Base legal para el procesamiento (RGPD)

Para los usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos tus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Necesidad contractual: Procesamiento necesario para proporcionar el Servicio que has solicitado
• Legitimate Interests: Improving our Service, security measures, analytics
• Consent: Marketing communications, optional cookies (you can withdraw consent anytime)
• Obligación legal: Cumplimiento de leyes, regulaciones y procesos legales

5. Cómo compartimos tu información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

5.1 Service Providers

Compartimos datos con proveedores externos que realizan servicios en nuestro nombre:

• Autenticación: Clerk (autenticación de usuarios y gestión de identidad)
• Pagos: Stripe (procesamiento de pagos y facturación)
• Infraestructura: Vercel, Convex (servicios de alojamiento y base de datos)
• Análisis: Vercel Analytics (análisis de rendimiento y uso)
• Email: Resend (transactional email delivery)

Todos los proveedores externos están contractualmente obligados a proteger tus datos y usarlos solo para los propósitos especificados.

5.2 Business Transfers

Si FluxSerp está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida. Te notificaremos antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5.3 Legal Requirements

Podemos divulgar tu información si se requiere para:

• Cumplir con obligaciones legales, órdenes judiciales o procesos legales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales
• Responder a solicitudes gubernamentales o regulatorias

5.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir tu información para propósitos no descritos en esta política con tu consentimiento explícito.

6. Almacenamiento de datos y seguridad

6.1 Data Location

Tus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados en los Estados Unidos y la Unión Europea. Usamos proveedores de infraestructura en la nube con estándares de seguridad líderes en la industria.

6.2 Security Measures

Implementamos medidas de seguridad integrales para proteger tus datos:

• Cifrado: Datos cifrados en tránsito (TLS/SSL) y en reposo (AES-256)
• Controles de acceso: Acceso basado en roles, autenticación multifactor para el personal
• Monitoring: 24/7 security monitoring, intrusion detection systems
• Auditorías: Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
• Copias de seguridad: Copias de seguridad automatizadas con almacenamiento cifrado

6.3 Data Retention

Conservamos tu información mientras sea necesario para proporcionar el Servicio y cumplir con las obligaciones legales:

• Cuentas activas: Datos conservados mientras tu cuenta esté activa
• Deleted Accounts: Most data deleted within 90 days of account closure
• Registros financieros: Conservados durante 7 años (cumplimiento fiscal y legal)
• Datos agregados: Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente para análisis

6.4 Security Limitations

Aunque implementamos sólidas medidas de seguridad, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.

7. Tus derechos de privacidad

7.1 Acceso y portabilidad

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable (JSON/CSV)
• Exportar tus informes y resultados de análisis

7.2 Corrección y actualización

Puedes:

• Actualizar la información de tu cuenta a través de la configuración de tu perfil
• Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos

7.3 Eliminación (Derecho al olvido)

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales mediante:

• Eliminando tu cuenta a través de la configuración de la cuenta
• Contacting us at contact@fluxserp.com

Nota: Parte de la información puede conservarse para el cumplimiento legal (por ejemplo, registros financieros, prevención de fraudes).

7.4 Exclusión voluntaria y retiro del consentimiento

Puedes:

• Cancelar la suscripción a correos de marketing usando el enlace en cualquier correo electrónico
• Manage cookie preferences through our cookie consent tool
• Deshabilitar las cookies de análisis en la configuración de tu navegador
• Retirar el consentimiento para el procesamiento de datos (puede limitar la funcionalidad del Servicio)

7.5 Data Portability

Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina, y transferirlos a otro proveedor de servicios (donde sea técnicamente factible).

7.6 Object to Processing

Puedes objetar al procesamiento de tus datos personales basado en intereses legítimos. Respetaremos dichas solicitudes a menos que tengamos fundamentos legítimos convincentes.

7.7 Lodge a Complaint

Si crees que no hemos manejado adecuadamente tus datos personales, tienes derecho a presentar una queja ante:

• Usuarios europeos: Tu autoridad local de protección de datos
• Romanian Users: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

7.8 Ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

• Email: contact@fluxserp.com
• Subject Line: "Privacy Rights Request"

Responderemos a las solicitudes en 30 días. Es posible que se requiera verificación de identidad.

8. Children's Privacy

Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato en contact@fluxserp.com.

Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información de manera inmediata.

9. International Data Transfers

FluxSerp tiene su sede en Rumania, y procesamos y almacenamos datos en la Unión Europea y los Estados Unidos. Si accedes a nuestro Servicio desde fuera de estas regiones, tu información puede ser transferida y procesada en países con diferentes leyes de protección de datos.

Nos aseguramos de que existan las salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Estándar (CCE) aprobadas por la Comisión Europea
• Adequacy decisions (where applicable)
• Cumplimiento de los requisitos del RGPD para transferencias transfronterizas

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia. Para información detallada sobre las cookies que usamos, sus propósitos y cómo controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Third-Party Links

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los servicios de terceros que visites.

12. California Privacy Rights (CCPA)

Si eres residente de California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

• Derecho a saber: Solicitar detalles sobre la información personal que hemos recopilado, divulgado o vendido
• Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal
• Right to Opt-Out: We do not sell personal information, so opt-out is not applicable
• No discriminación: No te discriminaremos por ejercer tus derechos de la CCPA

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@fluxserp.com con "Solicitud CCPA" en el asunto.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales u ofertas de servicios. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Posting a notice on our website
• Enviando un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada
• Mostrando una notificación cuando inicias sesión en el Servicio

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez. Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contact Us

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, contáctanos: