Terms of Service

1. Acceptance of Terms

Al acceder o usar FluxSerp ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no aceptas estos Términos, no podrás acceder ni usar el Servicio.

Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o usan el Servicio, incluyendo pero no limitándose a:

• Usuarios individuales y titulares de cuentas
• Entidades comerciales y sus representantes autorizados
• Miembros del equipo con acceso compartido a una cuenta
• Usuarios de API e integraciones

2. Description of Service

FluxSerp proporciona herramientas de análisis de visibilidad en IA e inteligencia SEO que ayudan a las empresas a entender cómo los asistentes de IA y los motores de búsqueda presentan su marca.

Nuestro Servicio incluye, pero no se limita a:

• Análisis de sitio web: Rastreo automatizado y análisis del rendimiento SEO de tu sitio web
• Informes de visibilidad en IA: Información sobre cómo los asistentes de IA hacen referencia y describen tu marca
• Competitor Analysis: Comparative analysis against competing websites
• Keyword Suggestions: AI-powered keyword recommendations
• Asistente de chat con IA: Chat interactivo para orientación y recomendaciones SEO
• Funciones de exportación: Generación de informes en PDF y CSV
• Colaboración en equipo: Espacios de trabajo compartidos y acceso basado en roles (en planes aplicables)

3. Registro de cuenta y seguridad

3.1 Account Creation

Para usar ciertas funciones del Servicio, debes:

• Proporcionar información precisa, actualizada y completa durante el registro
• Mantener y actualizar oportunamente la información de tu cuenta
• Tener al menos 18 años de edad o contar con el consentimiento de los padres/tutores
• Usar una dirección de correo electrónico válida a la que puedas acceder

3.2 Account Security

Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña y credenciales de cuenta
• Todas las actividades que ocurran en tu cuenta
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o brechas de seguridad
• Garantizar que los miembros de tu equipo cumplan con estos Términos al usar el acceso compartido

3.3 Account Termination

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta si infringes estos Términos, participas en actividades fraudulentas o haces un mal uso del Servicio de cualquier manera que perjudique a nuestra plataforma u otros usuarios.

4. Planes de suscripción y facturación

4.1 Subscription Tiers

FluxSerp ofrece múltiples planes de suscripción con diferentes funciones y límites de uso:

• Plan Gratuito: Informes y funciones limitados para propósitos de evaluación
• Plan Starter: Funciones básicas para pequeñas empresas e individuos
• Plan Profesional: Funciones avanzadas para empresas en crecimiento
• Plan Enterprise: Soluciones personalizadas para grandes organizaciones

4.2 Facturación y pago

Las tarifas de suscripción se facturan por adelantado de forma mensual o anual, según tu plan seleccionado. Al proporcionar información de pago, nos autorizas a cobrar las tarifas aplicables a tu método de pago.

• Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso previo
• Failed payments may result in service suspension
• Eres responsable de todos los impuestos aplicables

4.3 Tarifas y Pago

Si te suscribes a un plan de pago, aceptas:

• Proporcionar datos de pago válidos.
• Pagar todas las tarifas de suscripción aplicables.

El impago puede resultar en acceso restringido o rescisión. Las tarifas de suscripción no son reembolsables, salvo lo requerido por la ley.

4.4 Derecho de Desistimiento (Consumidores de la UE)

Si eres consumidor de la UE, normalmente tienes un derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva de la UE sobre Derechos de los Consumidores. Al iniciar un período de prueba gratuito o una suscripción, aceptas expresamente que:

• El acceso al Servicio comienza de inmediato.
• Tu derecho de desistimiento queda renunciado una vez que el acceso digital ha comenzado.

Si no cancelas antes del final de tu período de prueba gratuito, se cobrará tu tarifa de suscripción y no será reembolsable, salvo lo requerido por la ley.

4.5 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Al cancelar:

• Conservas el acceso hasta el final de tu período de facturación
• No se proporcionan reembolsos por meses parciales o créditos no utilizados
• Tus datos permanecen archivados durante 90 días
• Puedes exportar tus informes antes de la cancelación

5. Acceptable Use Policy

Aceptas no usar el Servicio para:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros
• Transmitir código dañino, virus o software malicioso
• Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o cuentas de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Extraer, rastrear o recopilar datos del Servicio mediante medios automatizados
• Usar el Servicio para enviar spam, acosar o distribuir comunicaciones no solicitadas
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o falsificar tu afiliación
• Revender o redistribuir el Servicio sin nuestro permiso por escrito
• Usar el Servicio de cualquier manera que pueda dañar nuestra reputación o infraestructura

6. Intellectual Property Rights

El Servicio, incluido todo el contenido, características, funcionalidades, software, código, diseños, logotipos y marcas comerciales, es propiedad de www.fluxserp.com y sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

No puedes:

• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de nuestro contenido
• Usar nuestras marcas comerciales o identidad de marca sin permiso por escrito
• Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial o propiedad

7. Privacidad de datos y seguridad

Tu privacidad es importante para nosotros. Nuestra recopilación y uso de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia.

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidades periódicas
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación
• Centros de datos seguros con copias de seguridad redundantes

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

8. Disponibilidad del servicio y soporte

8.1 Disponibilidad y mantenimiento

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%, pero pueden ocurrir mantenimientos ocasionales e interrupciones inesperadas. Proporcionaremos aviso previo para mantenimientos programados cuando sea posible.

8.2 Service Modifications

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable para cambios significativos que afecten tu uso del Servicio.

8.3 Customer Support

La disponibilidad de soporte varía según el plan:

• Plan Gratuito: Foro comunitario y documentación
• Starter Plan: Email support (48-hour response time)
• Professional Plan: Priority email support (24-hour response time)
• Plan Enterprise: Gestor de cuenta dedicado y soporte telefónico

9. Exenciones de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad

9.1 Service "As Is"

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL COMO ES" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO SIN LIMITARSE A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

9.2 SEO Results Disclaimer

FluxSerp proporciona análisis y recomendaciones, pero no garantizamos resultados específicos de SEO, posicionamientos o mejoras de tráfico. El éxito del SEO depende de muchos factores fuera de nuestro control, incluidos los algoritmos de los motores de búsqueda, la competencia y tu implementación de las recomendaciones.

9.3 Limitation of Liability

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EVIA SOFTWARE SRL NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, USO, FONDO DE COMERCIO U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES.

NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL POR CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON EL SERVICIO NO EXCEDERÁ EL MONTO QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.

9.4 Indemnification

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a EVIA SOFTWARE SRL, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales) que surjan de:

• Tu uso del Servicio
• Tu incumplimiento de estos Términos
• Tu violación de los derechos de otra parte

10. Dispute Resolution

10.1 Governing Law

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Rumania, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

10.2 Dispute Resolution Process

En caso de cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Servicio:

1. Informal Resolution: Contact us at contact@fluxserp.com to attempt resolution
2. Mediación: Si la resolución informal falla, las partes acuerdan intentar la mediación
3. Arbitraje/Litigio: Las disputas no resueltas estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Rumania

10.3 Class Action Waiver

Aceptas que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo de forma individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa.

11. International Users

FluxSerp opera desde Rumania. Si accedes al Servicio desde fuera de Rumania, eres responsable del cumplimiento de las leyes locales. No hacemos ninguna representación de que el Servicio sea apropiado o esté disponible para su uso en todos los lugares.

Al usar el Servicio, consientes la transferencia de tu información a Rumania y otros países donde operamos, que pueden tener diferentes leyes de protección de datos que tu jurisdicción.

12. Changes to Terms

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios materiales mediante:

• Posting a notice on our website
• Enviando un correo electrónico a tu dirección de correo electrónico registrada
• Mostrando una notificación cuando inicias sesión en el Servicio

Tu uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los Términos revisados. Si no aceptas los nuevos Términos, debes dejar de usar el Servicio.

13. Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Violas estos Términos.
• Realizas actividad ilegal o fraudulenta.
• Haces un uso indebido de la plataforma o perjudicas a otros usuarios.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. No se proporcionarán reembolsos por períodos de suscripción no utilizados, salvo lo requerido por la ley (incluidos los derechos de los consumidores de la UE).

14. Miscellaneous

14.1 Entire Agreement

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre tú y FluxSerp con respecto al Servicio.

14.2 Severability

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las disposiciones restantes continuarán con plena vigencia y efecto.

14.3 Waiver

Nuestro incumplimiento en hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos.

14.4 Assignment

No puedes ceder ni transferir estos Términos ni tu cuenta sin nuestro consentimiento escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

14.5 Force Majeure

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento debido a circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, huelgas o escasez de transporte, instalaciones, combustible, energía, mano de obra o materiales.

15. Contact Information

Si tienes preguntas sobre estos Términos, contáctanos: