Privacybeleid

1. Inleiding

FluxSerp ("wij", "ons" of "onze"), beheerd door EVIA SOFTWARE SRL, doet er alles aan om uw privacy te beschermen. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beveiligen wanneer u onze service gebruikt.

Dit beleid is van toepassing op alle informatie die wordt verzameld via onze website, applicaties en eventuele gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Service").

Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met de gegevenspraktijken die in dit beleid worden beschreven. Als u het niet eens bent met dit beleid, stop dan met het gebruik van onze Service.

2. Informatie die we verzamelen

2.1 Persoonlijke informatie die u verstrekt

Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks verstrekt wanneer u onze Service gebruikt:

• Accountgegevens: Naam, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord
• Betalingsinformatie: Factuuradres, betalingsmethodegegevens (veilig verwerkt door Stripe)
• Profielinformatie: bedrijfsnaam, website-URL, functietitel, voorkeuren
• Communicatiegegevens: berichten, feedback en ondersteuningsverzoeken verzonden via ons platform
• Websiteanalysegegevens: URL's, domeinen en zoekwoorden die u ter analyse indient

2.2 Automatisch verzamelde informatie

Wij verzamelen automatisch bepaalde informatie wanneer u onze Dienst bezoekt of gebruikt:

• Gebruiksgegevens: bekeken pagina's, gebruikte functies, bestede tijd, klikpatronen, navigatiepaden
• Apparaatinformatie: browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaattype, schermresolutie
• Locatiegegevens: IP-adres, geschatte geografische locatie (land-/stadsniveau)
• Cookies en tracking: sessiecookies, voorkeurscookies, analytische cookies (zie Cookiebeleid)
• Loggegevens: serverlogboeken, foutrapporten, API-verzoeken, tijdstempels

2.3 Website-analysegegevens

Wanneer u een website analyseert met behulp van onze Dienst, verzamelen wij:

• Crawl gegevens van openbaar toegankelijke webpagina's
• Metatags, koppen en structurele elementen
• Zoekwoorden, backlinks en SEO-statistieken
• Resultaten van concurrentieanalyse

Opmerking: we analyseren alleen openbaar beschikbare informatie en hebben geen toegang tot met een wachtwoord beveiligde of privé-inhoud.

2.4 Gegevens van derden

We kunnen informatie over u ontvangen van diensten van derden:

• Authenticatieproviders: Clerk (voor gebruikersauthenticatie en sessiebeheer)
• Betalingsverwerkers: Stripe (voor abonnementsfacturering en betalingsverwerking)
• Analytics Services: Vercel Analytics (voor prestatiemonitoring)

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor verschillende doeleinden:

3.1 Dienstverlening

• Maak en beheer uw account
• Websiteanalyses verwerken en rapportages genereren
• Klantenondersteuning bieden en vragen beantwoorden
• Betalingen verwerken en abonnementen beheren
• Lever functies zoals AI-chat, trefwoordsuggesties en exportfuncties

3.2 Serviceverbetering

• Analyseer gebruikspatronen om functies en gebruikerservaring te verbeteren
• Ontwikkel nieuwe producten en diensten
• Onderzoek en analyses uitvoeren
• Test nieuwe functies en functionaliteit

3.3 Communicatie

• Transactie-e-mails verzenden (accountupdates, rapportmeldingen, factuurwaarschuwingen)
• Bied klantenondersteuning en technische assistentie
• Marketingcommunicatie verzenden (met uw toestemming, opt-out beschikbaar)
• Kondig productupdates, nieuwe functies en belangrijke wijzigingen aan

3.4 Beveiliging en naleving

• Detecteer en voorkom fraude, spam en misbruik
• Zorg voor platformbeveiliging en -integriteit
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen en regelgeving
• Handhaaf onze Servicevoorwaarden

4. Rechtsgrondslag voor verwerking (AVG)

Voor gebruikers in de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contractuele noodzaak: verwerking die nodig is om de door u gevraagde dienst te leveren
• Legitieme belangen: verbetering van onze service, beveiligingsmaatregelen, analyses
• Toestemming: marketingcommunicatie, optionele cookies (u kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken)
• Wettelijke verplichting: naleving van wetten, voorschriften en juridische processen

5. Hoe wij uw informatie delen

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. We kunnen informatie delen in de volgende omstandigheden:

5.1 Dienstverleners

We delen gegevens met externe leveranciers die namens ons diensten uitvoeren:

• Authenticatie: Clerk (gebruikersauthenticatie en identiteitsbeheer)
• Betalingen: Stripe (betalingsverwerking en facturering)
• Infrastructuur: Vercel, Convex (hosting- en databasediensten)
• Analytics: Vercel Analytics (prestatie- en gebruiksanalyses)
• E-mail: Opnieuw verzenden (transactionele e-mailbezorging)

Alle externe leveranciers zijn contractueel verplicht om uw gegevens te beschermen en deze alleen voor specifieke doeleinden te gebruiken.

5.2 Bedrijfsoverdrachten

Als FluxSerp betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen uw gegevens worden overgedragen. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen voordat uw gegevens onder een ander privacybeleid vallen.

5.3 Wettelijke vereisten

Wij kunnen uw gegevens vrijgeven indien nodig om:

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen, rechterlijke bevelen of juridische processen
• Bescherm onze rechten, eigendommen of veiligheid
• Voorkom fraude of illegale activiteiten
• Reageren op verzoeken van de overheid of regelgevende instanties

5.4 Met uw toestemming

Met uw uitdrukkelijke toestemming kunnen wij uw gegevens delen voor doeleinden die niet in dit beleid worden beschreven.

6. Gegevensopslag en beveiliging

6.1 Gegevenslocatie

Uw gegevens worden voornamelijk opgeslagen op servers in de Verenigde Staten en de Europese Unie. We maken gebruik van cloudinfrastructuurproviders met toonaangevende beveiligingsnormen.

6.2 Beveiligingsmaatregelen

We implementeren uitgebreide beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen:

• Versleuteling: gegevens gecodeerd tijdens verzending (TLS/SSL) en in rust (AES-256)
• Toegangscontroles: op rollen gebaseerde toegang, meervoudige authenticatie voor personeel
• Monitoring: 24/7 beveiligingsmonitoring, inbraakdetectiesystemen
• Audits: Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen
• Back-ups: geautomatiseerde back-ups met gecodeerde opslag

6.3 Gegevensbewaring

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is om de Dienst te verlenen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• Actieve accounts: gegevens worden bewaard zolang uw account actief is
• Verwijderde accounts: de meeste gegevens worden binnen 90 dagen na het sluiten van het account verwijderd
• Financiële gegevens: 7 jaar bewaard (naleving van belasting- en wettelijke voorschriften)
• Geaggregeerde gegevens: geanonimiseerde gegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard voor analyse

6.4 Beveiligingsbeperkingen

Hoewel we strenge veiligheidsmaatregelen implementeren, is geen enkele transmissiemethode via internet of elektronische opslag 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

7. Uw privacyrechten

7.1 Toegang en draagbaarheid

U heeft het recht om:

• Toegang tot uw persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Vraag een kopie aan van uw gegevens in een draagbaar formaat (JSON/CSV)
• Exporteer uw rapporten en analyseresultaten

7.2 Correctie en update

U kunt:

• Update uw accountgegevens via uw profielinstellingen
• Verzoek om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens

7.3 Verwijdering (recht om vergeten te worden)

U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens door:

• Uw account verwijderen via accountinstellingen
• Neem contact met ons op via contact@fluxserp.com

Opmerking: Sommige informatie kan worden bewaard voor naleving van de wet (bijvoorbeeld financiële gegevens, fraudepreventie).

7.4 Opt-out en intrekking van toestemming

U kunt:

• U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails via de link in elke e-mail
• Beheer cookievoorkeuren via onze cookie-toestemmingstool
• Schakel analytische cookies uit in uw browserinstellingen
• Toestemming voor gegevensverwerking intrekken (kan de functionaliteit van de service beperken)

7.5 Gegevensportabiliteit

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in een gestructureerd, veelgebruikt, machinaal leesbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere dienstverlener (waar technisch haalbaar).

7.6 Bezwaar tegen verwerking

U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen. Wij zullen dergelijke verzoeken inwilligen, tenzij wij dwingende legitieme gronden hebben.

7.7 Een klacht indienen

Als u vindt dat wij niet op de juiste manier met uw persoonsgegevens omgaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij:

• Europese gebruikers: uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit
• Roemeense gebruikers: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

7.8 Uitoefening van uw rechten

Om een ​​van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: contact@fluxserp.com
• Onderwerpregel: 'Verzoek om privacyrechten'

Wij zullen binnen 30 dagen op verzoeken reageren. Mogelijk is identiteitsverificatie vereist.

8. Privacy van kinderen

Onze Dienst is niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@fluxserp.com.

Als we ons ervan bewust worden dat we persoonlijke gegevens van een kind hebben verzameld zonder ouderlijke toestemming, zullen we stappen ondernemen om die informatie onmiddellijk te verwijderen.

9. Internationale gegevensoverdrachten

FluxSerp is gevestigd in Roemenië en we verwerken en bewaren gegevens in de Europese Unie en de Verenigde Staten. Als u onze Dienst bezoekt van buiten deze regio's, kan uw informatie worden overgedragen naar en verwerkt in landen met verschillende wetten op gegevensbescherming.

Wij zorgen ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen voor internationale overdrachten, waaronder:

• Standaardcontractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten (indien van toepassing)
• Naleving van de AVG-vereisten voor grensoverschrijdende overdrachten

10. Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw ervaring te verbeteren. Voor gedetailleerde informatie over de cookies die we gebruiken, hun doeleinden en hoe u ze kunt beheren, raadpleegt u ons Cookiebeleid.

11. Links naar derden

Onze Dienst kan links naar websites en diensten van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze externe sites. We raden u aan het privacybeleid van de diensten van derden die u bezoekt te lezen.

12. Privacyrechten in Californië (CCPA)

Als u een inwoner van Californië bent, heeft u aanvullende rechten op grond van de California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Recht om te weten: vraag om details over persoonlijke informatie die we hebben verzameld, openbaar gemaakt of verkocht
• Recht om te verwijderen: Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens
• Recht om u af te melden: wij verkopen geen persoonlijke gegevens, dus u kunt zich niet afmelden
• Non-discriminatie: we zullen u niet discrimineren vanwege het uitoefenen van uw CCPA-rechten

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via contact@fluxserp.com met "CCPA Request" in de onderwerpregel.

13. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken, wettelijke vereisten of serviceaanbod weer te geven. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door:

• Het plaatsen van een bericht op onze website
• Een e-mail verzenden naar uw geregistreerde e-mailadres
• Het weergeven van een melding wanneer u zich aanmeldt bij de Dienst

De datum 'Laatst bijgewerkt' bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien. Als u de Service blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met het bijgewerkte beleid.

14. Neem contact met ons op

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft met betrekking tot dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen: