Servicevoorwaarden

1. Acceptatie van voorwaarden

Door FluxSerp ("de Dienst") te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden ("Voorwaarden"). Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet openen of gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers en anderen die toegang hebben tot of gebruik maken van de Dienst, inclusief maar niet beperkt tot:

• Individuele gebruikers en accounthouders
• Bedrijfsentiteiten en hun gemachtigde vertegenwoordigers
• Teamleden met gedeelde toegang tot een account
• API gebruikers en integraties

2. Beschrijving van de dienst

FluxSerp biedt AI zichtbaarheidsanalyse en SEO intelligentietools waarmee bedrijven kunnen begrijpen hoe AI-assistenten en zoekmachines hun merk uitbeelden.

Onze service omvat, maar is niet beperkt tot:

• Websiteanalyse: Geautomatiseerd crawlen en analyseren van de SEO-prestaties van uw website
• AI Zichtbaarheidsrapporten: Inzichten in hoe AI-assistenten naar uw merk verwijzen en deze beschrijven
• Concurrentieanalyse: vergelijkende analyse met concurrerende websites
• Zoekwoordsuggesties: AI-aangedreven zoekwoordaanbevelingen
• AI Chatassistent: Interactieve chat voor SEO-begeleiding en aanbevelingen
• Exportfuncties: genereren van PDF- en CSV-rapporten
• Teamsamenwerking: gedeelde werkruimtes en op rollen gebaseerde toegang (op basis van toepasselijke abonnementen)

3. Accountregistratie en beveiliging

3.1 Account aanmaken

Om bepaalde functies van de Dienst te gebruiken, moet u:

• Geef nauwkeurige, actuele en volledige informatie tijdens de registratie
• Onderhoud en update uw accountgegevens onmiddellijk
• Minimaal 18 jaar oud zijn of toestemming van ouders/voogd hebben
• Gebruik een geldig e-mailadres waartoe u toegang heeft

3.2 Accountbeveiliging

Je bent verantwoordelijk voor:

• Het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord en accountgegevens
• Alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account
• Ons onmiddellijk op de hoogte stellen van ongeoorloofde toegang of inbreuken op de beveiliging
• Ervoor zorgen dat uw teamleden deze Voorwaarden naleven wanneer ze gedeelde toegang gebruiken

3.3 Beëindiging van account

We behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen als u deze Voorwaarden schendt, zich schuldig maakt aan frauduleuze activiteiten of de Service misbruikt op een manier die ons platform of andere gebruikers schaadt.

4. Abonnementsplannen en facturering

4.1 Abonnementsniveaus

FluxSerp biedt meerdere abonnementen met verschillende functies en gebruikslimieten:

• Gratis abonnement: beperkte rapporten en functies voor evaluatiedoeleinden
• Startersabonnement: basisfuncties voor kleine bedrijven en particulieren
• Professioneel abonnement: Geavanceerde functies voor groeiende bedrijven
• Enterprise Plan: Maatwerkoplossingen voor grote organisaties

4.2 Facturering en betaling

Abonnementskosten worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd, afhankelijk van het door u geselecteerde abonnement. Door betalingsgegevens te verstrekken, machtigt u ons om de toepasselijke kosten in rekening te brengen via uw betaalmethode.

• Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe
• Prijzen kunnen binnen 30 dagen worden gewijzigd. kennisgeving
• Mislukte betalingen kunnen leiden tot opschorting van de dienstverlening
• U bent verantwoordelijk voor alle toepasselijke belastingen

4.3 Kosten en betaling

Als u zich abonneert op een betaald abonnement, gaat u akkoord met:

• Geef geldige betalingsgegevens op.
• Betaal alle toepasselijke abonnementskosten.

Als u niet betaalt, kan dit leiden tot beperkte toegang of beëindiging. Abonnementskosten kunnen niet worden gerestitueerd, behalve zoals vereist door de wet.

4.4 Herroepingsrecht (EU-consumenten)

Als u een EU-consument bent, heeft u normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen op grond van de EU-richtlijn consumentenrechten. Door een gratis proefperiode of abonnement te starten, gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat:

• De servicetoegang begint onmiddellijk.
• Uw herroepingsrecht vervalt zodra de digitale toegang is gestart.

Als u niet annuleert vóór het einde van uw gratis proefperiode, worden uw abonnementskosten in rekening gebracht en kunnen deze niet worden gerestitueerd, behalve zoals vereist door de wet.

4.5 Annulering

U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Bij annulering:

• U behoudt toegang tot het einde van uw factureringsperiode
• Er wordt geen restitutie verleend voor gedeeltelijke maanden of ongebruikte tegoeden
• Uw gegevens blijven 90 dagen gearchiveerd
• U kunt uw rapporten vóór annulering exporteren

5. Beleid voor acceptabel gebruik

U stemt ermee in de Service niet te gebruiken om:

• Het schenden van wetten, voorschriften of rechten van derden
• Schadelijke code, virussen of kwaadaardige software verzenden
• Pogingen om ongeoorloofde toegang te krijgen tot onze systemen of tot andere gebruikers. rekeningen
• Reverse-engineeren, decompileren of demonteren van enig onderdeel van de Service
• Gegevens uit de Service schrapen, crawlen of verzamelen met behulp van geautomatiseerde middelen
• Gebruik de Service om ongevraagde communicatie te spammen, lastig te vallen of te verspreiden
• Zich voordoen als een persoon of entiteit of een verkeerde voorstelling geven van uw lidmaatschap
• Verkoop of herdistribueer de Service zonder onze schriftelijke toestemming
• Gebruik de Dienst op een manier die onze reputatie of infrastructuur zou kunnen schaden

6. Intellectuele eigendomsrechten

De Dienst, inclusief alle inhoud, kenmerken, functionaliteit, software, code, ontwerpen, logo's en handelsmerken, is eigendom van www.fluxserp.com en zijn licentiegevers en wordt beschermd door toepasselijke wetten op het gebied van intellectueel eigendom.

U mag niet:

• Kopieer, wijzig, distribueer of creëer afgeleide werken van onze inhoud
• Gebruik onze handelsmerken of merknamen zonder schriftelijke toestemming
• Verwijder of wijzig eventuele kennisgevingen over auteursrechten, handelsmerken of eigendomsrechten

7. Gegevensprivacy en -beveiliging

Uw privacy is belangrijk voor ons. Onze verzameling en gebruik van persoonlijke informatie valt onder ons Privacybeleid, dat door middel van verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen.

We implementeren industriestandaard beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• Versleuteling van gegevens tijdens verzending en in rust
• Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen
• Toegangscontroles en authenticatiemechanismen
• Beveilig datacenters met redundante back-ups

Geen enkele transmissiemethode via internet is echter 100% veilig. Wij kunnen de absolute veiligheid van uw gegevens niet garanderen.

8. Beschikbaarheid en ondersteuning van services

8.1 Uptime en onderhoud

We streven naar een uptime van 99,9%, maar er kunnen incidenteel onderhoud en onverwachte storingen optreden. Indien mogelijk zullen wij u vooraf informeren over gepland onderhoud.

8.2 Dienstwijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om elk aspect van de Dienst op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen. We zullen u binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen die van invloed zijn op uw gebruik van de Dienst.

8.3 Klantenondersteuning

De beschikbaarheid van ondersteuning varieert per abonnement:

• Gratis abonnement: communityforum en documentatie
• Startersabonnement: e-mailondersteuning (responstijd van 48 uur)
• Professioneel abonnement: Prioritaire e-mailondersteuning (responstijd van 24 uur)
• Enterprise Plan: Toegewijde accountmanager en telefonische ondersteuning

9. Disclaimers en beperkingen van aansprakelijkheid

9.1 Dienst "zoals het is"

DE DIENST WORDT GELEVERD "AS IS" EN "ZOALS AVAILABLE" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUK.

9.2 SEO-disclaimer voor resultaten

FluxSerp biedt analyses en aanbevelingen, maar we garanderen geen specifieke SEO-resultaten, ranglijsten of verkeersverbeteringen. Het succes van SEO hangt af van veel factoren waar wij geen controle over hebben, waaronder algoritmen van zoekmachines, concurrentie en uw implementatie van aanbevelingen.

9.3 Beperking van aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE WET, IS EVIA SOFTWARE SRL NIET AANSPRAKELIJK VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, GEVOLGSCHADE OF PUNITIES, OF ENIG WINSTDERVING OF INKOMSTEN, ONGEACHT DIRECT OF INDIRECT OPGEDAAN, OF VOOR ENIG VERLIES VAN GEGEVENS, GEBRUIK, GOODWILL OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN.

ONZE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VOOR CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT OF VERBAND HOUDEN MET DE DIENST ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U ONS IN DE 12 MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE CLAIM.

9.4 Schadeloosstelling

U stemt ermee in EVIA SOFTWARE SRL, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle claims, schade, verliezen, aansprakelijkheden en kosten (inclusief juridische kosten) die voortvloeien uit:

• Uw gebruik van de Dienst
• Uw schending van deze Voorwaarden
• Uw schending van rechten van een andere partij

10. Geschillenbeslechting

10.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Roemenië, zonder rekening te houden met conflicterende wettelijke bepalingen.

10.2 Geschillenbeslechtingsproces

In het geval van een geschil, claim of controverse die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of de Dienst:

1. Informele oplossing: neem contact met ons op via contact@fluxserp.com om een ​​oplossing te proberen
2. Bemiddeling: als informele oplossing mislukt, komen partijen overeen om bemiddeling te proberen
3. Arbitrage/geschillen: Onopgeloste geschillen zijn onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Roemenië

10.3 Ontheffing van groepsvorderingen

U stemt ermee in dat eventuele geschillenbeslechtingsprocedures op individuele basis worden gevoerd en niet als onderdeel van een collectieve, geconsolideerde of representatieve actie.

11. Internationale gebruikers

FluxSerp wordt bediend vanuit Roemenië. Als u van buiten Roemenië toegang krijgt tot de Dienst, bent u verantwoordelijk voor de naleving van de lokale wetgeving. Wij garanderen niet dat de Service geschikt of beschikbaar is voor gebruik op alle locaties.

Door de Dienst te gebruiken, stemt u in met de overdracht van uw informatie naar Roemenië en andere landen waar wij actief zijn, die mogelijk andere wetten inzake gegevensbescherming hebben dan uw rechtsgebied.

12. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen u op de hoogte stellen van materiële wijzigingen door:

• Het plaatsen van een bericht op onze website
• Een e-mail verzenden naar uw geregistreerde e-mailadres
• Het weergeven van een melding wanneer u zich aanmeldt bij de Dienst

Als u de Service blijft gebruiken nadat de wijzigingen van kracht zijn geworden, betekent dit dat u akkoord gaat met de herziene Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden, moet u stoppen met het gebruik van de Dienst.

13. Beëindiging

We kunnen uw account opschorten of beëindigen als u:

• Deze voorwaarden schenden.
• Zich bezighouden met onwettige of frauduleuze activiteiten.
• Misbruik het platform of breng andere gebruikers schade toe.

U kunt uw account op elk gewenst moment annuleren. Er wordt geen restitutie verleend voor ongebruikte abonnementsperioden, behalve zoals vereist door de wet (inclusief EU-consumentenrechten).

14. Diversen

14.1 Gehele Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen u en FluxSerp met betrekking tot de Dienst.

14.2 Deelbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

14.3 Afstand

Ons onvermogen om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden af ​​te dwingen, wordt niet beschouwd als een afstand van die rechten.

14.4 Opdracht

U mag deze Voorwaarden of uw account niet toewijzen of overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten en plichten zonder beperking overdragen.

14.5 Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele tekortkomingen of vertragingen in de prestaties als gevolg van omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen, waaronder natuurrampen, oorlog, terrorisme, rellen, embargo's, daden van civiele of militaire autoriteiten, brand, overstromingen, ongevallen, pandemieën, stakingen of tekorten aan transport, faciliteiten, brandstof, energie, arbeid of materialen.

15. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden, kunt u contact met ons opnemen: