Politica de Confidențialitate

1. Introducere

FluxSerp ("noi", "ne" sau "nostru"), operat de EVIA SOFTWARE SRL, se angajează să vă protejeze confidențialitatea. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră atunci când utilizați Serviciul nostru.

Această politică se aplică tuturor informațiilor colectate prin intermediul website-ului nostru, aplicațiilor și oricăror servicii conexe (colectiv, "Serviciul").

Prin utilizarea Serviciului, consimțiți la practicile de date descrise în această politică. Dacă nu sunteți de acord cu această politică, vă rugăm să întrerupeți utilizarea Serviciului nostru.

2. Informațiile Pe Care Le Colectăm

2.1 Informații Personale Pe Care Le Furnizați

Colectăm informații pe care le furnizați direct atunci când utilizați Serviciul nostru:

• Informații Cont: Nume, adresă de email, nume utilizator, parolă
• Informații Plată: Adresă de facturare, detalii metodă de plată (procesate în siguranță de Stripe)
• Informații Profil: Nume companie, URL website, titlu post, preferințe
• Date Comunicare: Mesaje, feedback și solicitări de suport trimise prin platforma noastră
• Date Analiză Website: URL-uri, domenii și cuvinte cheie pe care le trimiteți pentru analiză

2.2 Informații Colectate Automat

Colectăm automat anumite informații când vizitați sau utilizați Serviciul nostru:

• Date Utilizare: Pagini vizualizate, funcții accesate, timp petrecut, modele de click, trasee de navigare
• Informații Dispozitiv: Tip și versiune browser, sistem de operare, tip dispozitiv, rezoluție ecran
• Date Locație: Adresă IP, locație geografică aproximativă (nivel țară/oraș)
• Cookie-uri și Urmărire: Cookie-uri de sesiune, cookie-uri de preferințe, cookie-uri de analiză (vezi Politica Cookie-urilor)
• Date Log: Log-uri server, rapoarte erori, cereri API, marcaje temporale

2.3 Date Analiză Website

Când analizați un website folosind Serviciul nostru, colectăm:

• Date de crawling de pe pagini web accesibile public
• Meta tag-uri, titluri și elemente structurale
• Cuvinte cheie, backlink-uri și metrici SEO
• Rezultate analiză concurenți

Notă: Analizăm doar informații disponibile public și nu accesăm conținut protejat prin parolă sau privat.

2.4 Date de la Terțe Părți

Putem primi informații despre dumneavoastră de la servicii terțe părți:

• Furnizori Autentificare: Clerk (pentru autentificare utilizator și management sesiune)
• Procesatori Plăți: Stripe (pentru facturare abonament și procesare plăți)
• Servicii Analiză: Vercel Analytics (pentru monitorizare performanță)

3. Cum Utilizăm Informațiile Dumneavoastră

Utilizăm informațiile colectate în diverse scopuri:

3.1 Furnizare Serviciu

• Creăm și gestionăm contul dumneavoastră
• Procesăm analizele website și generăm rapoarte
• Oferim suport clienți și răspundem la întrebări
• Procesăm plăți și gestionăm abonamente
• Livrăm funcții precum AI chat, sugestii cuvinte cheie și funcții de export

3.2 Îmbunătățire Serviciu

• Analizăm modele de utilizare pentru a îmbunătăți funcțiile și experiența utilizatorului
• Dezvoltăm produse și servicii noi
• Desfășurăm cercetări și analize
• Testăm funcții și funcționalități noi

3.3 Comunicare

• Trimitem email-uri tranzacționale (actualizări cont, notificări rapoarte, alerte facturare)
• Oferim suport clienți și asistență tehnică
• Trimitem comunicări marketing (cu consimțământul dumneavoastră, dezabonare disponibilă)
• Anunțăm actualizări produse, funcții noi și modificări importante

3.4 Securitate și Conformitate

• Detectăm și prevenim frauda, spam-ul și abuzul
• Asigurăm securitatea și integritatea platformei
• Ne conformăm cu obligațiile și reglementările legale
• Aplicăm Termenii și Condițiile noastre

4. Baza Legală pentru Procesare (GDPR)

Pentru utilizatorii din Spațiul Economic European (SEE), procesăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Necesitate Contractuală: Procesare necesară pentru a furniza Serviciul pe care l-ați solicitat
• Interese Legitime: Îmbunătățirea Serviciului nostru, măsuri de securitate, analize
• Consimțământ: Comunicări marketing, cookie-uri opționale (puteți retrage consimțământul oricând)
• Obligație Legală: Conformitatea cu legi, reglementări și procese legale

5. Cum Partajăm Informațiile Dumneavoastră

Nu vindem informațiile dumneavoastră personale. Putem partaja informații în următoarele circumstanțe:

5.1 Furnizori de Servicii

Partajăm date cu furnizori terți care prestează servicii în numele nostru:

• Autentificare: Clerk (autentificare utilizator și management identitate)
• Plăți: Stripe (procesare plăți și facturare)
• Infrastructură: Vercel, Convex (servicii hosting și baze de date)
• Analiză: Vercel Analytics (analiză performanță și utilizare)
• Email: Resend (livrare email tranzacțional)

Toți furnizorii terți sunt obligați contractual să vă protejeze datele și să le utilizeze doar în scopurile specificate.

5.2 Transferuri de Afaceri

Dacă FluxSerp este implicat într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate. Vom oferi o notificare înainte ca informațiile dumneavoastră să devină supuse unei politici de confidențialitate diferite.

5.3 Cerințe Legale

Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă este necesar pentru a:

• Ne conforma cu obligații legale, ordine judecătorești sau procese legale
• Proteja drepturile, proprietatea sau siguranța noastră
• Preveni frauda sau activități ilegale
• Răspunde la cereri guvernamentale sau de reglementare

5.4 Cu Consimțământul Dumneavoastră

Putem partaja informațiile dumneavoastră în scopuri care nu sunt descrise în această politică cu consimțământul dumneavoastră explicit.

6. Stocarea și Securitatea Datelor

6.1 Locația Datelor

Datele dumneavoastră sunt stocate în principal pe servere situate în Statele Unite și Uniunea Europeană. Folosim furnizori de infrastructură cloud cu standarde de securitate deTop în industrie.

6.2 Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri de securitate complete pentru a vă proteja datele:

• Criptare: Date criptate în tranzit (TLS/SSL) și în repaus (AES-256)
• Controale Acces: Acces bazat pe roluri, autentificare multi-factor pentru personal
• Monitorizare: Monitorizare securitate 24/7, sisteme de detecție a intruziunilor
• Audituri: Audituri regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților
• Backup-uri: Backup-uri automate cu stocare criptată

6.3 Retenție Date

Păstrăm informațiile dumneavoastră atât timp cât este necesar pentru a furniza Serviciul și a ne conforma cu obligațiile legale:

• Conturi Active: Date păstrate în timp ce contul dumneavoastră este activ
• Conturi Șterse: Majoritatea datelor șterse în 90 de zile de la închiderea contului
• Înregistrări Financiare: Păstrate timp de 7 ani (conformitate fiscală și legală)
• Date Agregate: Datele anonimizate pot fi păstrate pe termen nelimitat pentru analize

6.4 Limitări de Securitate

Deși implementăm măsuri puternice de securitate, nicio metodă de transmisie prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dumneavoastră.

7. Drepturile Dumneavoastră de Confidențialitate

7.1 Acces și Portabilitate

Aveți dreptul să:

• Accesați datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Solicitați o copie a datelor dumneavoastră într-un format portabil (JSON/CSV)
• Exportați rapoartele și rezultatele analizelor dumneavoastră

7.2 Corectare și Actualizare

Puteți:

• Actualiza informațiile contului prin setările profilului dumneavoastră
• Solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete

7.3 Ștergere (Dreptul de a Fi Uitat)

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale prin:

• Ștergerea contului prin setările contului
• Contactarea noastră la contact@fluxserp.com

Notă: Unele informații pot fi păstrate pentru conformitate legală (de ex., înregistrări financiare, prevenirea fraudei).

7.4 Dezabonare și Retragere Consimțământ

Puteți:

• Dezabona de la email-uri marketing folosind link-ul din orice email
• Gestiona preferințele cookie-urilor prin instrumentul nostru de consimțământ cookie-uri
• Dezactiva cookie-urile de analiză din setările browserului
• Retrage consimțământul pentru procesarea datelor (poate limita funcționalitatea Serviciului)

7.5 Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să primiți datele dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit automat și să le transferați către un alt furnizor de servicii (unde este fezabil din punct de vedere tehnic).

7.6 Opunere la Procesare

Vă puteți opune procesării datelor dumneavoastră personale pe baza intereselor legitime. Vom onora astfel de cereri cu excepția cazului în care avem motive legitime convingătoare.

7.7 Depunere Plângere

Dacă credeți că nu am gestionat datele dumneavoastră personale în mod corespunzător, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

• Utilizatori Europeni: Autoritatea locală de protecție a datelor
• Utilizatori Români: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

7.8 Exercitarea Drepturilor Dumneavoastră

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la:

• Email: contact@fluxserp.com
• Subiect: "Solicitare Drepturi de Confidențialitate"

Vom răspunde la cereri în termen de 30 de zile. Poate fi necesară verificarea identității.

8. Confidențialitatea Copiilor

Serviciul nostru nu este destinat persoanelor sub vârsta de 18 ani. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dumneavoastră ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@fluxserp.com.

Dacă aflăm că am colectat informații personale de la un copil fără consimțământul părintelui, vom lua măsuri pentru a șterge prompt acele informații.

9. Transferuri Internaționale de Date

FluxSerp are sediul în România și procesăm și stocăm date în Uniunea Europeană și Statele Unite. Dacă accesați Serviciul nostru din afara acestor regiuni, informațiile dumneavoastră pot fi transferate și procesate în țări cu legi diferite de protecție a datelor.

Ne asigurăm că sunt în vigoare garanții adecvate pentru transferurile internaționale, inclusiv:

• Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană
• Decizii de adecvare (acolo unde este cazul)
• Conformitate cu cerințele GDPR pentru transferuri transfrontaliere

10. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare de urmărire pentru a vă îmbunătăți experiența. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim, scopurile lor și cum să le controlați, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. Link-uri către Terțe Părți

Serviciul nostru poate conține link-uri către website-uri și servicii terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri externe. Vă încurajăm să revizuiți politicile de confidențialitate ale oricăror servicii terțe părți pe care le vizitați.

12. Drepturi de Confidențialitate California (CCPA)

Dacă sunteți rezident al Californiei, aveți drepturi suplimentare conform California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Dreptul de a Ști: Solicitați detalii despre informațiile personale pe care le-am colectat, divulgat sau vândut
• Dreptul de Ștergere: Solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră personale
• Dreptul de Dezabonare: Nu vindem informații personale, deci dezabonarea nu este aplicabilă
• Non-Discriminare: Nu vă vom discrimina pentru exercitarea drepturilor CCPA

Pentru a exercita aceste drepturi, contactați-ne la contact@fluxserp.com cu "Solicitare CCPA" în subiect.

13. Modificări ale Acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificări în practicile noastre, cerințele legale sau ofertele de servicii. Vă vom notifica despre modificările materiale prin:

• Postarea unei notificări pe website-ul nostru
• Trimiterea unui email la adresa dumneavoastră de email înregistrată
• Afișarea unei notificări când vă autentificați în Serviciu

Data "Ultima actualizare" din partea de sus a acestei politici indică când a fost revizuită ultima dată. Utilizarea continuă a Serviciului după ce modificările devin efective constituie acceptarea politicii actualizate.

14. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări, preocupări sau solicitări legate de această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați: