Termeni și Condiții

1. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea sau utilizarea FluxSerp ("Serviciul"), sunteți de acord să fiți obligat de acești Termeni și Condiții ("Termeni"). Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu puteți accesa sau utiliza Serviciul.

Acești Termeni se aplică tuturor vizitatorilor, utilizatorilor și altor persoane care accesează sau utilizează Serviciul, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Utilizatori individuali și deținători de conturi
• Entități business și reprezentanții lor autorizați
• Membrii echipei cu acces partajat la un cont
• Utilizatori API și integrări

2. Descrierea Serviciului

FluxSerp oferă instrumente de analiză a vizibilității AI și inteligență SEO care ajută afacerile să înțeleagă modul în care asistenții AI și motoarele de căutare prezintă brandul lor.

Serviciul nostru include, dar fără a se limita la:

• Analiză Website: Crawling automat și analiză a performanței SEO a website-ului dumneavoastră
• Rapoarte Vizibilitate AI: Insight-uri despre modul în care asistenții AI referențiază și descriu brandul dumneavoastră
• Analiză Concurenți: Analiză comparativă față de website-uri concurente
• Sugestii Cuvinte Cheie: Recomandări de cuvinte cheie bazate pe AI
• Asistent Chat AI: Chat interactiv pentru ghidare SEO și recomandări
• Funcții Export: Generare rapoarte PDF și CSV
• Colaborare în Echipă: Spații de lucru partajate și acces bazat pe roluri (în planurile aplicabile)

3. Înregistrarea Contului și Securitate

3.1 Crearea Contului

Pentru a utiliza anumite funcții ale Serviciului, trebuie să:

• Furnizați informații exacte, actuale și complete în timpul înregistrării
• Mențineți și actualizați prompt informațiile contului dumneavoastră
• Aveți cel puțin 18 ani sau acordul părinților/tutorelui
• Utilizați o adresă de email validă pe care o puteți accesa

3.2 Securitatea Contului

Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității parolei și acreditărilor contului dumneavoastră
• Toate activitățile care au loc sub contul dumneavoastră
• Notificarea noastră imediată în cazul oricărui acces neautorizat sau încălcări de securitate
• Asigurarea că membrii echipei dumneavoastră respectă acești Termeni atunci când utilizează accesul partajat

3.3 Închiderea Contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă încălcați acești Termeni, vă angajați în activități frauduloase sau utilizați greșit Serviciul în orice mod care dăunează platformei noastre sau altor utilizatori.

4. Planuri de Abonament și Facturare

4.1 Nivele de Abonament

FluxSerp oferă multiple planuri de abonament cu funcții și limite de utilizare variabile:

• Plan Gratuit: Rapoarte și funcții limitate pentru scopuri de evaluare
• Plan Starter: Funcții de bază pentru afaceri mici și persoane fizice
• Plan Professional: Funcții avansate pentru afaceri în creștere
• Plan Enterprise: Soluții personalizate pentru organizații mari

4.2 Facturare și Plată

Taxele de abonament sunt facturate în avans pe bază lunară sau anuală, în funcție de planul selectat. Prin furnizarea informațiilor de plată, ne autorizați să percepem taxele aplicabile pe metoda dumneavoastră de plată.

• Toate plățile sunt procesate în siguranță prin Stripe
• Prețurile pot fi modificate cu un preaviz de 30 de zile
• Plățile eșuate pot rezulta în suspendarea serviciului
• Sunteți responsabil pentru toate taxele aplicabile

4.3 Politica de Rambursare

Oferim o perioadă de probă de 7 zile pentru noii abonați. Rambursările după perioada de probă sunt gestionate în funcție de fiecare caz în parte. Vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la support@fluxserp.com pentru solicitări de rambursare.

4.4 Anulare

Puteți anula abonamentul în orice moment. După anulare:

• Păstrați accesul până la sfârșitul perioadei de facturare
• Nu se oferă rambursări pentru luni parțiale sau credite nefolosite
• Datele dumneavoastră rămân arhivate timp de 90 de zile
• Puteți exporta rapoartele înainte de anulare

5. Politica de Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați Serviciul pentru a:

• Încălca orice legi, reglementări sau drepturi ale terților
• Transmite cod dăunător, viruși sau software malițios
• Încerca să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre sau conturile altor utilizatori
• Inginerie inversă, decompila sau dezasambla orice parte a Serviciului
• Extrage, crawla sau culege date din Serviciu folosind mijloace automate
• Utiliza Serviciul pentru spam, hărțuire sau distribuirea de comunicări nesolicitate
• Impersona orice persoană sau entitate sau prezenta greșit afilierea dumneavoastră
• Revinde sau redistribui Serviciul fără permisiunea noastră scrisă
• Utiliza Serviciul în orice mod care ar putea dăuna reputației sau infrastructurii noastre

6. Drepturi de Proprietate Intelectuală

6.1 Proprietatea Noastră Intelectuală

Serviciul, inclusiv tot conținutul, funcțiile, funcționalitatea, software-ul, codul, designurile, logo-urile și mărcile comerciale, este deținut de EVIA SOFTWARE SRL și este protejat de legile privind proprietatea intelectuală.

Nu aveți voie să:

• Copiați, modificați, distribuiți sau creați lucrări derivate din conținutul nostru
• Utilizați mărcile comerciale sau branding-ul nostru fără permisiune scrisă
• Eliminați sau modificați orice notificări de copyright, mărci comerciale sau proprietate

6.2 Conținutul Dumneavoastră

Păstrați proprietatea asupra oricărui conținut pe care îl trimiteți la Serviciu (de exemplu, URL-uri website, informații companie). Prin utilizarea Serviciului, ne acordați o licență limitată, neexclusivă pentru a:

• Procesa și analiza datele trimise de dumneavoastră pentru a furniza Serviciul
• Stoca datele dumneavoastră pe serverele și sistemele noastre de backup
• Utiliza date agregate, anonimizate pentru îmbunătățirea Serviciului

6.3 Rapoarte Generate

Rapoartele și analizele generate de Serviciu sunt pentru utilizarea dumneavoastră internă. Puteți:

• Descărca și partaja rapoarte cu echipa sau clienții dumneavoastră
• Utiliza insight-uri pentru a vă îmbunătăți strategia SEO
• Include date din rapoarte în propriile prezentări sau documentație

Nu puteți revinde rapoartele FluxSerp ca produs de sine stătător fără un acord de parteneriat enterprise.

7. Confidențialitatea și Securitatea Datelor

Confidențialitatea dumneavoastră este importantă pentru noi. Colectarea și utilizarea informațiilor personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate, care este incorporată în acești Termeni prin referință.

Implementăm măsuri de securitate standard din industrie pentru a vă proteja datele, inclusiv:

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Audituri regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților
• Controale de acces și mecanisme de autentificare
• Centre de date securizate cu backup-uri redundante

Cu toate acestea, nicio metodă de transmisie prin internet nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.

8. Disponibilitatea Serviciului și Suport

8.1 Uptime și Mentenanță

Ne străduim să menținem o disponibilitate de 99,9%, dar pot apărea mentenanțe ocazionale și întreruperi neașteptate. Vom oferi un preaviz pentru mentenanța programată când este posibil.

8.2 Modificări ale Serviciului

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice aspect al Serviciului în orice moment. Vom oferi un preaviz rezonabil pentru modificările semnificative care afectează utilizarea Serviciului de către dumneavoastră.

8.3 Suport Clienți

Disponibilitatea suportului variază în funcție de plan:

• Plan Gratuit: Forum comunitate și documentație
• Plan Starter: Suport prin email (timp de răspuns 48 ore)
• Plan Professional: Suport prioritar prin email (timp de răspuns 24 ore)
• Plan Enterprise: Manager de cont dedicat și suport telefonic

9. Declarații de Declinare a Răspunderii și Limitări ale Răspunderii

9.1 Serviciul "CA ATARE"

SERVICIUL ESTE FURNIZAT "CA ATARE" ȘI "DUPĂ CUM ESTE DISPONIBIL" FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUSIV DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA GARANȚII IMPLICITE DE COMERCIALIZARE, ADECVARE PENTRU UN SCOP ANUME SAU NEÎNCĂLCARE.

9.2 Declarație privind Rezultatele SEO

FluxSerp oferă analize și recomandări, dar nu garantăm rezultate SEO specifice, clasamente sau îmbunătățiri ale traficului. Succesul SEO depinde de mulți factori în afara controlului nostru, inclusiv algoritmii motoarelor de căutare, concurență și implementarea recomandărilor de către dumneavoastră.

9.3 Limitarea Răspunderii

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, EVIA SOFTWARE SRL NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU NICIUN FEL DE DAUNE INDIRECTE, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSECUTIVE SAU PUNITIVE, SAU PENTRU ORICE PIERDERE DE PROFITURI SAU VENITURI, INDIFERENT DACĂ SUNT SUPORTATE DIRECT SAU INDIRECT, SAU PENTRU ORICE PIERDERE DE DATE, UTILIZARE, GOODWILL SAU ALTE PIERDERI INTANGIBILE.

RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ PENTRU ORICE PRETENȚII CARE DECURG DIN SAU SUNT LEGATE DE SERVICIU NU VA DEPĂȘI SUMA PE CARE NE-AȚI PLĂTIT-O ÎN CELE 12 LUNI CARE PRECED PRETENȚIA.

9.4 Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați EVIA SOFTWARE SRL, funcționarii, directorii, angajații și agenții săi de orice pretenții, daune, pierderi, răspunderi și cheltuieli (inclusiv onorariile legale) care decurg din:

• Utilizarea Serviciului de către dumneavoastră
• Încălcarea acestor Termeni de către dumneavoastră
• Încălcarea oricăror drepturi ale altei părți de către dumneavoastră

10. Soluționarea Disputelor

10.1 Legea Aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României, fără a lua în considerare dispozițiile privind conflictul de legi.

10.2 Process de Soluționare a Disputelor

În cazul oricărei dispute, pretenții sau controverse care decurg din sau sunt legate de acești Termeni sau Serviciu:

1. Rezolvare Informală: Contactați-ne la contact@fluxserp.com pentru a încerca rezolvarea
2. Mediere: Dacă rezolvarea informală eșuează, părțile sunt de acord să încerce medierea
3. Arbitraj/Litigiu: Disputele nerezolvate vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din România

10.3 Renunțarea la Acțiunea Colectivă

Sunteți de acord că orice proceduri de soluționare a disputelor vor fi desfășurate pe o bază individuală și nu ca parte a unei acțiuni colective, consolidate sau reprezentative.

11. Utilizatori Internaționali

FluxSerp este operat din România. Dacă accesați Serviciul din afara României, sunteți responsabil pentru conformitatea cu legile locale. Nu declarăm că Serviciul este adecvat sau disponibil pentru utilizare în toate locațiile.

Prin utilizarea Serviciului, consimțiți la transferul informațiilor dumneavoastră în România și alte țări în care operăm, care pot avea legi diferite de protecție a datelor față de jurisdicția dumneavoastră.

12. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Vă vom notifica despre modificările materiale prin:

• Postarea unei notificări pe website-ul nostru
• Trimiterea unui email la adresa dumneavoastră de email înregistrată
• Afișarea unei notificări când vă autentificați în Serviciu

Utilizarea continuă a Serviciului după ce modificările devin efective constituie acceptarea dumneavoastră a Termenilor revizuiți. Dacă nu sunteți de acord cu noii Termeni, trebuie să încetați utilizarea Serviciului.

13. Închidere

Oricare dintre părți poate încheia acest acord în orice moment:

• De către Dumneavoastră: Anulați abonamentul prin setările contului sau contactând suportul
• De către Noi: Putem încheia sau suspenda contul dumneavoastră imediat pentru încălcări ale acestor Termeni, activitate ilegală sau comportament fraudulos

La închidere:

• Dreptul dumneavoastră de a accesa și utiliza Serviciul încetează imediat
• Putem șterge datele contului dumneavoastră după 90 de zile
• Dispozițiile care ar trebui să supraviețuiască închiderii (de ex., obligații de plată, declarații de declinare a răspunderii, limitări ale răspunderii) vor continua să se aplice

14. Diverse

14.1 Întreg Acordul

Acești Termeni, împreună cu Politica noastră de Confidențialitate și Politica Cookie-urilor, constituie întregul acord între dumneavoastră și FluxSerp cu privire la Serviciu.

14.2 Separabilitate

Dacă orice dispoziție a acestor Termeni este considerată inaplicabilă, dispozițiile rămase vor continua să fie în vigoare.

14.3 Renunțare

Neexercitarea de către noi a oricărui drept sau dispoziție a acestor Termeni nu va fi considerată o renunțare la aceste drepturi.

14.4 Cesiune

Nu puteți cesiona sau transfera acești Termeni sau contul dumneavoastră fără consimțământul nostru scris. Putem cesiona drepturile și obligațiile noastre fără restricții.

14.5 Forță Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru nicio neîndeplinire sau întârziere în executare din cauza circumstanțelor în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, război, terorism, revolte, embargouri, acte ale autorităților civile sau militare, incendii, inundații, accidente, pandemii, greve sau lipsuri de transport, facilități, combustibil, energie, forță de muncă sau materiale.

15. Informații de Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați: