politique de confidentialité

1. Présentation

FluxSerp ("nous", "notre" ou "notre"), exploité par EVIA SOFTWARE SRL, s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service.

Cette politique s'applique à toutes les informations collectées via notre site Web, nos applications et tout service associé (collectivement, le « Service »).

En utilisant le Service, vous consentez aux pratiques en matière de données décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez cesser d'utiliser notre service.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles que vous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez directement lorsque vous utilisez notre Service :

• Informations sur le compte : nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe
• Informations de paiement : Adresse de facturation, détails du mode de paiement (traités de manière sécurisée par Stripe)
• Informations sur le profil : nom de l'entreprise, URL du site Web, titre du poste, préférences
• Données de communication : messages, commentaires et demandes d'assistance envoyés via notre plateforme
• Données d'analyse de site Web : URL, domaines et mots clés que vous soumettez pour analyse

2.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous visitez ou utilisez notre Service :

• Données d'utilisation : pages consultées, fonctionnalités consultées, temps passé, modèles de clics, chemins de navigation
• Informations sur l'appareil : type et version du navigateur, système d'exploitation, type d'appareil, résolution d'écran
• Données de localisation : adresse IP, emplacement géographique approximatif (au niveau du pays/de la ville)
• Cookies et suivi : Cookies de session, cookies de préférence, cookies d'analyse (voir Politique en matière de cookies)
• Données de journal : journaux du serveur, rapports d'erreurs, requêtes API, horodatages

2.3 Données d'analyse du site Web

Lorsque vous analysez un site Web à l'aide de notre Service, nous collectons :

• Explorer les données à partir de pages Web accessibles au public
• Balises méta, titres et éléments structurels
• Mots-clés, backlinks et métriques SEO
• Résultats de l'analyse des concurrents

Remarque : Nous analysons uniquement les informations accessibles au public et n'accédons pas au contenu protégé par mot de passe ou privé.

2.4 Données tierces

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de services tiers :

• Fournisseurs d'authentification : Commis (pour l'authentification des utilisateurs et la gestion des sessions)
• Processeurs de paiement : Stripe (pour la facturation des abonnements et le traitement des paiements)
• Analytics Services : Vercel Analytics (pour le suivi des performances)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins :

3.1 Prestation des services

• Créez et gérez votre compte
• Traiter les analyses du site Web et générer des rapports
• Assurer le support client et répondre aux demandes de renseignements
• Traiter les paiements et gérer les abonnements
• Offrez des fonctionnalités telles que le chat IA, les suggestions de mots clés et les fonctions d'exportation

3.2 Amélioration des services

• Analyser les modèles d'utilisation pour améliorer les fonctionnalités et l'expérience utilisateur
• Développer de nouveaux produits et services
• Effectuer des recherches et des analyses
• Testez de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités

3.3 Communications

• Envoyer des e-mails transactionnels (mises à jour du compte, notifications de rapports, alertes de facturation)
• Assurer le support client et l'assistance technique
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement, désinscription disponible)
• Annoncer les mises à jour du produit, les nouvelles fonctionnalités et les changements importants

3.4 Sécurité et conformité

• Détecter et prévenir la fraude, le spam et les abus
• Garantir la sécurité et l'intégrité de la plateforme
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Appliquer nos conditions d'utilisation

4. Base juridique du traitement (RGPD)

Pour les utilisateurs de l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

• Nécessité contractuelle : Traitement nécessaire pour fournir le Service que vous avez demandé
• Intérêts légitimes : Amélioration de notre service, mesures de sécurité, analyses
• Consentement : communications marketing, cookies facultatifs (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation légale : conformité aux lois, réglementations et procédures juridiques

5. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations dans les circonstances suivantes :

5.1 Fournisseurs de services

Nous partageons des données avec des fournisseurs tiers qui fournissent des services en notre nom :

• Authentification : Commis (authentification des utilisateurs et gestion des identités)
• Paiements : Stripe (traitement des paiements et facturation)
• Infrastructure : Vercel, Convex (services d'hébergement et de bases de données)
• Analytics : Vercel Analytics (analyse des performances et de l'utilisation)
• E-mail : Renvoyer (envoi d'e-mails transactionnels)

Tous les fournisseurs tiers sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement à des fins spécifiées.

5.2 Transferts d'entreprises

Si FluxSerp est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées. Nous vous fournirons un préavis avant que vos informations ne soient soumises à une politique de confidentialité différente.

5.3 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si nécessaire pour :

• Se conformer aux obligations légales, aux ordonnances du tribunal ou aux procédures judiciaires
• Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Prévenir la fraude ou les activités illégales
• Répondre aux demandes gouvernementales ou réglementaires

5.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations à des fins non décrites dans cette politique avec votre consentement explicite.

6. Stockage et sécurité des données

6.1 Emplacement des données

Vos données sont principalement stockées sur des serveurs situés aux États-Unis et dans l'Union européenne. Nous faisons appel à des fournisseurs d'infrastructure cloud dotés des normes de sécurité les plus avancées du secteur.

6.2 Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité complètes pour protéger vos données :

• Chiffrement : données chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256)
• Contrôles d'accès : accès basé sur les rôles, authentification multifacteur pour le personnel
• Surveillance : surveillance de sécurité 24h/24 et 7j/7, systèmes de détection d'intrusion
• Audits : audits de sécurité et évaluations de vulnérabilités réguliers
• Sauvegardes : sauvegardes automatisées avec stockage chiffré

6.3 Conservation des données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le Service et respecter les obligations légales :

• Comptes actifs : données conservées pendant que votre compte est actif
• Comptes supprimés : la plupart des données sont supprimées dans les 90 jours suivant la fermeture du compte.
• Documents financiers : conservés pendant 7 ans (conformité fiscale et légale)
• Données agrégées : les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'analyse.

6.4 Limites de sécurité

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité strictes, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

7. Vos droits en matière de confidentialité

7.1 Accès et portabilité

Vous avez le droit de :

• Accédez à vos données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demandez une copie de vos données dans un format portable (JSON/CSV)
• Exportez vos rapports et résultats d'analyses

7.2 Correction et mise à jour

Tu peux:

• Mettez à jour les informations de votre compte via les paramètres de votre profil
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes

7.3 Suppression (droit à l'oubli)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en :

• Supprimer votre compte via les paramètres du compte
• Nous contacter à contact@fluxserp.com

Remarque : Certaines informations peuvent être conservées à des fins de conformité légale (par exemple, dossiers financiers, prévention de la fraude).

7.4 Désinscription et retrait du consentement

Tu peux:

• Se désabonner des e-mails marketing en utilisant le lien présent dans n'importe quel e-mail
• Gérer les préférences en matière de cookies via notre outil de consentement aux cookies
• Désactivez les cookies d'analyse dans les paramètres de votre navigateur
• Retirer le consentement au traitement des données (peut limiter la fonctionnalité du Service)

7.5 Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transférer à un autre prestataire de services (lorsque cela est techniquement possible).

7.6 Opposition au traitement

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles sur la base d'intérêts légitimes. Nous honorerons ces demandes à moins que nous ayons des motifs légitimes et impérieux.

7.7 Déposer une plainte

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles de manière appropriée, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de :

• Utilisateurs européens : Votre autorité locale de protection des données
• Utilisateurs roumains : Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :

• E-mail : contact@fluxserp.com
• Ligne d'objet : "Demande de droits à la vie privée"

Nous répondrons aux demandes dans les 30 jours. Une vérification d'identité peut être requise.

8. Confidentialité des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à contact@fluxserp.com.

Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

9. Transferts internationaux de données

FluxSerp est basé en Roumanie et nous traitons et stockons les données dans l'Union européenne et aux États-Unis. Si vous accédez à notre Service en dehors de ces régions, vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays dotés de lois différentes sur la protection des données.

Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour les transferts internationaux, notamment :

• Clauses contractuelles types (CCS) approuvées par la Commission européenne
• Décisions d'adéquation (le cas échéant)
• Conformité aux exigences du RGPD pour les virements transfrontaliers

10. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons, leurs objectifs et comment les contrôler, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

11. Liens tiers

Notre Service peut contenir des liens vers des sites Web et des services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers que vous visitez.

12. Droits à la vie privée en Californie (CCPA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA) :

• Droit de savoir : demandez des détails sur les informations personnelles que nous avons collectées, divulguées ou vendues.
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Droit de désinscription : nous ne vendons pas d'informations personnelles, la désinscription n'est donc pas applicable
• Non-discrimination : nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de vos droits CCPA.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@fluxserp.com avec « Demande CCPA » dans la ligne d'objet.

13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, exigences légales ou offres de services. Nous vous informerons des changements importants par :

• Publication d'un avis sur notre site Web
• Envoi d'un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée
• Afficher une notification lorsque vous vous connectez au Service

La date « Dernière mise à jour » en haut de cette politique indique la date de sa dernière révision. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue l'acceptation de la politique mise à jour.

14. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes liées à cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :