Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant FluxSerp (« le Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser le Service.

Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent ou utilisent le Service, y compris, mais sans s'y limiter :

• Utilisateurs individuels et titulaires de comptes
• Entités commerciales et leurs représentants autorisés
• Membres de l'équipe avec accès partagé à un compte
• Utilisateurs et intégrations d'API

2. Description du service

FluxSerp fournit des outils d'analyse de la visibilité de l'IA et d'intelligence SEO qui aident les entreprises à comprendre comment les assistants IA et les moteurs de recherche décrivent leur marque.

Notre service comprend, sans toutefois s'y limiter :

• Analyse de site Web : exploration et analyse automatisées des performances SEO de votre site Web
• Rapports de visibilité de l'IA : des informations sur la manière dont les assistants IA référencent et décrivent votre marque
• Analyse des concurrents : analyse comparative par rapport aux sites Web concurrents
• Suggestions de mots clés : recommandations de mots clés basées sur l'IA
• AI Chat Assistant : chat interactif pour des conseils et des recommandations en matière de référencement
• Fonctionnalités d'exportation : génération de rapports PDF et CSV
• Collaboration en équipe : espaces de travail partagés et accès basé sur les rôles (sur les forfaits applicables)

3. Enregistrement du compte et sécurité

3.1 Création de compte

Pour utiliser certaines fonctionnalités du Service, vous devez :

• Fournir des informations précises, à jour et complètes lors de l'inscription
• Conservez et mettez à jour rapidement les informations de votre compte
• Être âgé d'au moins 18 ans ou avoir le consentement d'un parent/tuteur
• Utilisez une adresse e-mail valide à laquelle vous pouvez accéder

3.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de :

• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe et de vos identifiants de compte
• Toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé ou de toute faille de sécurité
• Assurez-vous que les membres de votre équipe respectent ces conditions lorsqu'ils utilisent l'accès partagé

3.3 Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous violez ces Conditions, si vous vous livrez à une activité frauduleuse ou si vous utilisez le Service à mauvais escient d'une manière qui nuit à notre plateforme ou à d'autres utilisateurs.

4. Plans d'abonnement et facturation

4.1 Niveaux d'abonnement

FluxSerp propose plusieurs plans d'abonnement avec des fonctionnalités et des limites d'utilisation variables :

• Forfait gratuit : rapports et fonctionnalités limités à des fins d'évaluation
• Plan de démarrage : fonctionnalités de base pour les petites entreprises et les particuliers
• Forfait Professionnel : fonctionnalités avancées pour les entreprises en croissance
• Forfait Entreprise : solutions personnalisées pour les grandes organisations

4.2 Facturation et paiement

Les frais d'abonnement sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle, selon le forfait choisi. En fournissant des informations de paiement, vous nous autorisez à facturer les frais applicables à votre mode de paiement.

• Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Stripe
• Les prix sont sujets à changement avec un préavis de 30 jours
• Les échecs de paiement peuvent entraîner la suspension du service
• Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables

4.3 Frais et Paiement

Si vous souscrivez à un plan payant, vous acceptez de :

• Fournir des coordonnées de paiement valides.
• Payer tous les frais d'abonnement applicables.

Le défaut de paiement peut entraîner un accès restreint ou la résiliation. Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

4.4 Droit de Rétractation (Consommateurs UE)

Si vous êtes un consommateur de l'UE, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours en vertu de la Directive européenne sur les droits des consommateurs. En commençant un essai gratuit ou un abonnement, vous acceptez expressement que :

• L'accès au Service commence immédiatement.
• Votre droit de rétractation est renoncé dès que l'accès numérique a commencé.

Si vous n'annulez pas avant la fin de votre période d'essai gratuit, vos frais d'abonnement seront prélevés et ne seront pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

4.5 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. En cas d'annulation :

• Vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation
• Aucun remboursement n'est prévu pour les mois partiels ou les crédits non utilisés
• Vos données restent archivées pendant 90 jours
• Vous pouvez exporter vos rapports avant l'annulation

5. Politique d'utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le Service pour :

• Violer les lois, réglementations ou droits de tiers
• Transmettre du code nuisible, des virus ou des logiciels malveillants
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Récupérez, explorez ou récoltez des données du Service à l'aide de moyens automatisés
• Utiliser le Service pour spammer, harceler ou distribuer des communications non sollicitées
• Usurer l'identité d'une personne ou d'une entité ou déformer votre affiliation
• Revendre ou redistribuer le Service sans notre autorisation écrite
• Utiliser le Service d'une manière qui pourrait nuire à notre réputation ou à notre infrastructure

6. Droits de propriété intellectuelle

Le Service, y compris tout le contenu, les caractéristiques, les fonctionnalités, les logiciels, le code, les conceptions, les logos et les marques commerciales, appartient à www.fluxserp.com et à ses concédants de licence et est protégé par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas :

• Copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées de notre contenu
• Utiliser nos marques ou notre image de marque sans autorisation écrite
• Supprimer ou modifier tout avis de droit d'auteur, de marque ou de propriété

7. Confidentialité et sécurité des données

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte et notre utilisation des informations personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est intégrée aux présentes Conditions par référence.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Audits de sécurité et évaluations de vulnérabilité réguliers
• Contrôles d'accès et mécanismes d'authentification
• Centres de données sécurisés avec des sauvegardes redondantes

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos données.

8. Disponibilité du service et assistance

8.1 Disponibilité et maintenance

Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité de 99,9 %, mais des maintenances occasionnelles et des pannes inattendues peuvent survenir. Nous fournirons un préavis pour la maintenance programmée lorsque cela est possible.

8.2 Modifications des services

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout aspect du Service à tout moment. Nous vous fournirons un préavis raisonnable pour les changements importants qui affectent votre utilisation du Service.

8.3 Assistance client

La disponibilité du support varie selon le forfait :

• Forfait gratuit : Forum communautaire et documentation
• Plan de démarrage : assistance par e-mail (délai de réponse de 48 heures)
• Forfait Professionnel : Assistance prioritaire par e-mail (délai de réponse de 24 heures)
• Forfait Entreprise : gestionnaire de compte dédié et assistance téléphonique

9. Avis de non-responsabilité et limitations de responsabilité

9.1 Service « tel quel »

LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS SANS LIMITATION LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADAPTATION À UN USAGE PARTICULIER OU DE NON-VIOLATION.

9.2 Clause de non-responsabilité relative aux résultats SEO

FluxSerp fournit des analyses et des recommandations, mais nous ne garantissons pas des résultats de référencement, des classements ou des améliorations de trafic spécifiques. Le succès du référencement dépend de nombreux facteurs indépendants de notre volonté, notamment les algorithmes des moteurs de recherche, la concurrence et la mise en œuvre de vos recommandations.

9.3 Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, EVIA SOFTWARE SRL NE SERA PAS RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, OU DE TOUTE PERTE DE PROFITS OU DE REVENUS, QU'ILS SONT SURVENUS DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, OU DE TOUTE PERTE DE DONNÉES, D'UTILISATION, DE GOODWILL OU AUTRES PERTES INCORPORELLES.

NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE AU SERVICE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ DANS LES 12 MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.

9.4 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager EVIA SOFTWARE SRL, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation des droits d'une autre partie

10. Résolution des litiges

10.1 Loi applicable

Les présentes Conditions seront régies et interprétées conformément aux lois de la Roumanie, sans égard à ses dispositions en matière de conflits de lois.

10.2 Processus de résolution des litiges

En cas de litige, réclamation ou controverse découlant de ou lié aux présentes Conditions ou au Service :

1. Résolution informelle : contactez-nous à contact@fluxserp.com pour tenter une résolution
2. Médiation : si une résolution informelle échoue, les parties conviennent de tenter une médiation.
3. Arbitrage/Contentieux : Les litiges non résolus seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Roumanie.

10.3 Renonciation au recours collectif

Vous acceptez que toute procédure de règlement des litiges soit menée sur une base individuelle et non dans le cadre d'une action collective, consolidée ou représentative.

11. Utilisateurs internationaux

FluxSerp est exploité depuis la Roumanie. Si vous accédez au Service depuis l'extérieur de la Roumanie, vous êtes responsable du respect des lois locales. Nous ne faisons aucune déclaration selon laquelle le Service est approprié ou disponible pour une utilisation dans tous les emplacements.

En utilisant le Service, vous consentez au transfert de vos informations vers la Roumanie et d'autres pays dans lesquels nous exerçons nos activités, qui peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre juridiction.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants par :

• Publication d'un avis sur notre site Web
• Envoi d'un e-mail à votre adresse e-mail enregistrée
• Afficher une notification lorsque vous vous connectez au Service

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles Conditions, vous devez cesser d'utiliser le Service.

13. Résiliation

Chacune des parties peut résilier le présent accord à tout moment :

• <strong>Par vous :</strong> annulez votre abonnement via les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance.
• <strong>Par nous :</strong> nous pouvons résilier ou suspendre votre compte immédiatement en cas de violation des présentes Conditions, d'activité illégale ou de comportement frauduleux.

À la résiliation :

14. Divers

14.1 Intégralité de l'accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et FluxSerp concernant le Service.

14.2 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions s'avère inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

14.3 Renonciation

Notre incapacité à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considérée comme une renonciation à ces droits.

14.4 Affectation

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions ou votre compte sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.

14.5 Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout échec ou retard d'exécution dû à des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les embargos, les actes des autorités civiles ou militaires, les incendies, les inondations, les accidents, les pandémies, les grèves ou les pénuries de transports, d'installations, de carburant, d'énergie, de main-d'œuvre ou de matériaux.

15. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :