Politica sulla privacy

1. Introduzione

FluxSerp ("noi", "ci" o "nostro"), gestito da EVIA SOFTWARE SRL, si impegna a proteggere la tua privacy. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardamo le tue informazioni quando utilizzi il nostro Servizio.

Questa politica si applica a tutte le informazioni raccolte tramite il nostro sito Web, le applicazioni e tutti i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio").

Utilizzando il Servizio, acconsenti alle pratiche sui dati descritte in questa politica. Se non sei d'accordo con questa politica, ti preghiamo di interrompere l'uso del nostro Servizio.

2. Informazioni che raccogliamo

2.1 Informazioni personali fornite

Raccogliamo le informazioni fornite direttamente quando si utilizza il nostro Servizio:

• Informazioni sull'account: Nome, indirizzo email, nome utente, password
• Informazioni sul pagamento: Indirizzo di fatturazione, dettagli del metodo di pagamento (elaborati in modo sicuro da Stripe)
• Informazioni sul profilo: Nome dell'azienda, sito web URL, titolo professionale, preferenze
• Dati di comunicazione: Messaggi, feedback e richieste di supporto inviati tramite la nostra piattaforma
• Dati di analisi del sito web: URLs, domini e parole chiave inviate per l'analisi

2.2 Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente determinate informazioni quando visiti o utilizzi il nostro Servizio:

• Dati di utilizzo: Pagine visualizzate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso, modelli di clic, percorsi di navigazione
• Informazioni sul dispositivo: Tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, risoluzione dello schermo
• Dati sulla posizione: Indirizzo IP, posizione geografica approssimativa (a livello di paese/città)
• Cookie e tracciamento: Cookie di sessione, cookie di preferenza, cookie analitici (vedi Cookie Policy)
• Dati di registro: Registri del server, segnalazioni di errori, richieste API, timestamp

2.3 Dati di analisi del sito web

Quando analizzi un sito web utilizzando il nostro Servizio, raccogliamo:

• Scansione dei dati da pagine Web accessibili pubblicamente
• Meta tag, intestazioni ed elementi strutturali
• Parole chiave, backlink e metriche SEO
• Risultati dell'analisi della concorrenza

Nota: analizziamo solo le informazioni disponibili pubblicamente e non accediamo a contenuti privati ​​o protetti da password.

2.4 Dati di terze parti

Potremmo ricevere informazioni su di te da servizi di terze parti:

• Fornitori di autenticazione: Impiegato (per l'autenticazione degli utenti e la gestione delle sessioni)
• Elaboratori di pagamento: Stripe (per la fatturazione dell'abbonamento e l'elaborazione dei pagamenti)
• Servizi di analisi: Vercel Analytics (per il monitoraggio delle prestazioni)

3. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per vari scopi:

3.1 Fornitura di servizi

• Crea e gestisci il tuo account
• Elaborare analisi del sito Web e generare report
• Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste
• Elaborare i pagamenti e gestire gli abbonamenti
• Fornisci funzionalità come chat AI, suggerimenti di parole chiave e funzioni di esportazione

3.2 Miglioramento del servizio

• Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare le funzionalità e l'esperienza dell'utente
• Sviluppare nuovi prodotti e servizi
• Condurre ricerche e analisi
• Testare nuove caratteristiche e funzionalità

3.3 Comunicazione

• Invia e-mail transazionali (aggiornamenti dell'account, notifiche di rapporti, avvisi di fatturazione)
• Fornire supporto clienti e assistenza tecnica
• Inviare comunicazioni di marketing (con il tuo consenso, possibilità di rinuncia)
• Annuncia aggiornamenti del prodotto, nuove funzionalità e modifiche importanti

3.4 Sicurezza e conformità

• Rileva e previeni frodi, spam e abusi
• Garantire la sicurezza e l'integrità della piattaforma
• Rispettare obblighi di legge e regolamenti
• Applica i nostri Termini di servizio

4. Base Giuridica del Trattamento (GDPR)

Per gli utenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici:

• Necessità contrattuale:Trattamento necessario per fornirti il ​​Servizio richiesto
• Interessi legittimi: Miglioramento del nostro servizio, misure di sicurezza, analisi
• Consenso: Comunicazioni marketing, cookie facoltativi (puoi revocare il consenso in ogni momento)
• Obbligo legale: Rispetto di leggi, regolamenti e processi legali

5. Come condividiamo le tue informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Potremmo condividere informazioni nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di servizi

Condividiamo i dati con fornitori di terze parti che eseguono servizi per nostro conto:

• Autenticazione: Impiegato (autenticazione utente e gestione identità)
• Pagamenti: Stripe (elaborazione dei pagamenti e fatturazione)
• Infrastruttura: Vercel, Convex (servizi di hosting e database)
• Analytics: Vercel Analytics (analisi delle prestazioni e dell'utilizzo)
• E-mail: Reinvia (consegna e-mail transazionale)

Tutti i fornitori di terze parti sono contrattualmente tenuti a proteggere i tuoi dati e a utilizzarli solo per scopi specificati.

5.2 Trasferimenti d'impresa

Se FluxSerp è coinvolto in una fusione, acquisizione o vendita di beni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite. Forniremo un avviso prima che le tue informazioni diventino soggette a una diversa politica sulla privacy.

5.3 Requisiti legali

Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto a:

• Rispettare obblighi legali, ordinanze del tribunale o procedimenti legali
• Proteggi i nostri diritti, proprietà o sicurezza
• Prevenire frodi o attività illegali
• Rispondere alle richieste governative o normative

5.4 Con il tuo consenso

Potremmo condividere le tue informazioni per scopi non descritti nella presente policy con il tuo esplicito consenso.

6. Archiviazione e sicurezza dei dati

6.1 Posizione dei dati

I tuoi dati sono archiviati principalmente su server ubicati negli Stati Uniti e nell’Unione Europea. Utilizziamo fornitori di infrastrutture cloud con standard di sicurezza leader del settore.

6.2 Misure di sicurezza

Implementiamo misure di sicurezza complete per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia: Dati crittografati in transito (TLS/SSL) e inattivi (AES-256)
• Controlli di accesso: Accesso basato sui ruoli, autenticazione a più fattori per il personale
• Monitoraggio: Monitoraggio della sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Controlli: Controlli di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità
• Backup: Backup automatici con archiviazione crittografata

6.3 Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a fornire il Servizio e ad adempiere agli obblighi legali:

• Account attivi: Dati conservati mentre il tuo account è attivo
• Account eliminati: La maggior parte dei dati viene eliminata entro 90 giorni dalla chiusura dell'account
• Documentazione finanziaria: Conservata per 7 anni (conformità fiscale e legale)
• Dati aggregati: I dati anonimizzati possono essere conservati a tempo indeterminato per scopi di analisi

6.4 Limitazioni di sicurezza

Sebbene implementiamo solide misure di sicurezza, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni.

7. I tuoi diritti sulla privacy

7.1 Accesso e portabilità

Hai il diritto di:

• Accedi ai tuoi dati personali che conserviamo su di te
• Richiedi una copia dei tuoi dati in formato portatile (JSON/CSV)
• Esporta i tuoi report e i risultati delle analisi

7.2 Correzione e aggiornamento

Puoi:

• Aggiorna le informazioni del tuo account tramite le impostazioni del tuo profilo
• Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti

7.3 Cancellazione (Diritto all'oblio)

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali tramite:

• Eliminazione del tuo account tramite le impostazioni dell'account
• Contattaci a contact@fluxserp.com

Nota: alcune informazioni potrebbero essere conservate per conformità legale (ad esempio, registri finanziari, prevenzione delle frodi).

7.4 Opt-Out e Revoca del Consenso

Puoi:

• Annulla l'iscrizione alle e-mail di marketing utilizzando il collegamento presente in qualsiasi e-mail
• Gestisci le preferenze sui cookie attraverso il nostro strumento di consenso sui cookie
• Disabilita i cookie analitici nelle impostazioni del tuo browser
• Revocare il consenso al trattamento dei dati (potrebbe limitare la funzionalità del Servizio)

7.5 Portabilità dei dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina e di trasferirli a un altro fornitore di servizi (ove tecnicamente fattibile).

7.6 Opporsi al trattamento

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato su interessi legittimi. Onoreremo tali richieste a meno che non abbiamo motivi legittimi e convincenti.

7.7 Presentare un reclamo

Se ritieni che non abbiamo gestito i tuoi dati personali in modo appropriato, hai il diritto di presentare un reclamo a:

• Utenti europei: L'autorità locale per la protezione dei dati
• Utenti rumeni: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

7.8 Esercizio dei tuoi diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a:

• E-mail: contatto@fluxserp.com
• Oggetto: "Richiesta diritti sulla privacy"

Risponderemo alle richieste entro 30 giorni. Potrebbe essere richiesta la verifica dell'identità.

8. Privacy dei bambini

Il nostro Servizio non è rivolto a individui di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini. Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali, contattaci immediatamente all'indirizzo contact@fluxserp.com.

Se venissimo a conoscenza di aver raccolto informazioni personali da un bambino senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per eliminare tempestivamente tali informazioni.

9. Trasferimenti internazionali di dati

FluxSerp ha sede in Romania ed elaboriamo e archiviamo dati nell'Unione Europea e negli Stati Uniti. Se accedi al nostro Servizio al di fuori di queste regioni, le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi con leggi sulla protezione dei dati diverse.

Garantiamo che siano in atto tutele adeguate per i trasferimenti internazionali, tra cui:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza (ove applicabile)
• Conformità ai requisiti GDPR per i trasferimenti transfrontalieri

10. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza. Per informazioni dettagliate sui cookie che utilizziamo, sui loro scopi e su come controllarli, consultare la nostra Politica sui cookie.

11. Collegamenti di terze parti

Il nostro Servizio può contenere collegamenti a siti Web e servizi di terze parti. Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy di questi siti esterni. Ti invitiamo a rivedere le politiche sulla privacy di tutti i servizi di terze parti che visiti.

12. Diritti sulla privacy della California (CCPA)

Se risiedi in California, hai ulteriori diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Diritto all'informazione: Richiedere dettagli sulle informazioni personali che abbiamo raccolto, divulgato o venduto
• Diritto alla cancellazione: Richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali
• Diritto di rinuncia: Non vendiamo informazioni personali, pertanto la rinuncia non è applicabile
• Non discriminazione: Non discrimineremo l'utente per aver esercitato i diritti previsti dal CCPA

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo contact@fluxserp.com con "Richiesta CCPA" nella riga dell'oggetto.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, nei requisiti legali o nelle offerte di servizi. Ti informeremo delle modifiche sostanziali tramite:

• Pubblicazione di un avviso sul nostro sito web
• Invio di un'e-mail al tuo indirizzo e-mail registrato
• Visualizzazione di una notifica quando accedi al Servizio

La data "Ultimo aggiornamento" nella parte superiore di questa politica indica quando è stata rivista l'ultima volta. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce l'accettazione della politica aggiornata.

14. Contattaci

In caso di domande, dubbi o richieste relative alla presente Informativa sulla privacy, contattaci: